Política de reembolso
Servicio de atención al cliente Eclipse©
Devoluciones y derecho de desistimiento
En Eclipse©, queremos ofrecerle una experiencia clara, tranquila y de alta gama. Si su pedido no le satisface por completo, dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que se respeten las condiciones indicadas a continuación.
Importante
Le rogamos no devolver su pedido sin habernos contactado previamente.
Esto nos permite indicarle el procedimiento correcto y evitar retrasos o incidencias en la recepción y el tratamiento de su devolución.
Plazo de devolución
Dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución de su producto.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, Eclipse© efectuará el reembolso del importe del producto en un plazo de 7 días.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto debe enviarse en las siguientes condiciones:
Embalaje original
El producto debe devolverse en su embalaje original.
El producto debe devolverse en su embalaje original.
Perfecto estado
El dispositivo debe encontrarse en perfecto estado de funcionamiento.
El dispositivo debe encontrarse en perfecto estado de funcionamiento.
Producto limpio
El artículo debe devolverse limpio y cuidado.
El artículo debe devolverse limpio y cuidado.
Accesorios incluidos
Deben incluirse todos los accesorios y elementos suministrados originalmente.
Deben incluirse todos los accesorios y elementos suministrados originalmente.
Dirección de devolución
Las devoluciones deben enviarse exclusivamente a la siguiente dirección:
Eclipse Groupe
13 impasse des Belles Roches
42100 Saint-Étienne
Francia
Importante: cualquier devolución enviada a otra dirección puede retrasar su tratamiento o dificultar la correcta recepción del paquete.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, dispone de un derecho de desistimiento de 30 días desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando sus datos, su número de pedido y el producto afectado, para que podamos acompañarle en el proceso de devolución.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes del envío, con el fin de facilitar y agilizar el tratamiento de su solicitud.
