Programa de referidos
Preguntas frecuentes sobre nuestro programa de fidelización
Todo lo que necesitas saber sobre el programa de fidelización y referidos ECLIPSE©
Chatea en vivo con Marine , nuestra experta en presoterapia.
¿Cómo funciona el programa de fidelización Eclipse?
Con cada compra, acumulas puntos en tu cuenta Eclipse. Puedes canjearlos por un descuento para un próximo pedido.
¿Cómo gano puntos?
Ganarás puntos automáticamente:
- Al crear su cuenta / al unirse al programa,
- y con cada compra (los puntos se acreditan según el importe gastado).
¿Cual es el valor de los puntos?
El valor de los puntos se muestra en la página de fidelización y al usarlos. Ejemplo: 50 puntos = 1 € de descuento (según la configuración actual).
¿Cómo uso mis puntos?
Inicia sesión en tu cuenta y elige un descuento disponible al finalizar la compra. Se aplicará automáticamente un código de descuento o podrás copiarlo y pegarlo, según tu configuración.
¿Cuando se acreditan mis puntos?
Los puntos suelen acreditarse tras la confirmación del pedido. Si no los ve inmediatamente, espere unos minutos u horas (dependiendo del tiempo de procesamiento del pedido).
¿Mis puntos están por vencer?
Esto depende de la configuración del programa. Si hay una fecha de caducidad, esta se indicará en tu cuenta de fidelización.
¿Puedo combinar un descuento de puntos con otra promoción?
Dependiendo de la oferta, el número de ofertas combinables puede ser limitado. Si una promoción no es combinable con otra, se indicará al momento del pago.
¿Cómo funciona el programa de referidos de Eclipse?
Comparte tu enlace de referencia con un amigo o familiar.
- Tu ser querido recibe un descuento en su primer pedido.
- Recibirás tu recompensa después de que tu pedido haya sido validado.
¿Quién puede ser “ahijado”?
El amigo recomendado generalmente debe ser un cliente nuevo (es decir, no haber realizado ningún pedido previamente). El sistema puede rechazar la recompensa si la cuenta o la dirección de correo electrónico ya se han utilizado.
¿Cuándo recibiré mi recompensa por recomendación?
Una vez validado el pedido del ahijado (y de acuerdo con la política de devoluciones/cancelaciones).
No puedo encontrar mi enlace de referencia, ¿dónde puedo encontrarlo?
Inicia sesión en tu cuenta y ve a la página "Recomendaciones" / "Programa de Fidelización". Tu enlace aparecerá allí.
No puedo usar mi código de referencia, ¿qué debo hacer?
Controlar:
- Confirmamos que usted es un nuevo cliente.
- que el código no ha expirado,
- y que se cumplan las condiciones (cantidad mínima, productos excluidos, no acumulabilidad).
Si es necesario, comuníquese con el soporte técnico.
¿Qué es la presoterapia?
La presoterapia es una técnica de compresión secuencial (en ondas) que se realiza mediante botas/mangas que se inflan y desinflan. Se utiliza frecuentemente en rutinas de recuperación, confort y bienestar.
¿Cuál es el propósito de un dispositivo de presoterapia?
Un dispositivo de presoterapia se puede utilizar para:
- Para promover una sensación de piernas más ligeras
- para mejorar la comodidad después del esfuerzo,
- para apoyar una rutina de recuperación y relajación.
¿Cómo funciona un dispositivo de presoterapia Eclipse?
El dispositivo controla cámaras de aire que se inflan secuencialmente, según un programa de intensidad/duración. El objetivo es crear una presión progresiva y un masaje de compresión.
¿Cuánto dura una sesión de presoterapia?
Suele durar entre 15 y 30 minutos, según tus preferencias y rutina. Mucha gente lo usa después de entrenar o al final del día.
En Eclipse©, hemos imaginado un programa de fidelidad pensado como una continuidad natural de la experiencia cliente. Cuando una clienta nos confía su pedido, vuelve a nuestra web o completa progresivamente su rutina, nos parece esencial poder agradecérselo de manera clara, sencilla y ventajosa. Nuestro programa de fidelidad permite así acumular ventajas con cada compra y transformar esta fidelidad en recompensas concretas.
Este enfoque se inscribe en nuestra visión de la relación con la clienta: duradera, cualitativa y basada en la confianza. En lugar de multiplicar las ofertas impersonales, hemos elegido valorar a las clientas que descubren el universo Eclipse© y deciden volver. Puntos de fidelidad, descuentos, ventajas exclusivas o beneficios vinculados a la cuenta cliente: todo está pensado para hacer la experiencia más fluida, agradable y coherente en el tiempo.
El programa de referidos permite a nuestras clientas compartir Eclipse© con sus seres queridas mientras se benefician de una ventaja. Cuando una clienta recomienda nuestros dispositivos a una amiga, una hermana, una compañera o un familiar, esta recomendación tiene un valor particular: se basa en una experiencia real, en la confianza y en las ganas de transmitir una solución apreciada en el día a día. Es precisamente esta lógica la que hemos querido fomentar con nuestro programa de referidos.
Nuestro sistema de referidos recompensa tanto a la clienta que recomienda como a la persona que descubre la marca. Esto permite ofrecer un marco sencillo, transparente y beneficioso para ambas partes. Para muchas mujeres, descubrir un aparato de presoterapia o una solución de bienestar a través de una recomendación directa suele resultar más tranquilizador que un simple anuncio publicitario. El programa de referidos Eclipse© se inscribe, por tanto, a la vez en una lógica de ventaja cliente y en un enfoque de confianza.
El programa de fidelidad Eclipse© ha sido diseñado para ser fácil de entender y sencillo de utilizar. Desde su área de cliente, nuestras usuarias pueden consultar sus ventajas, encontrar sus puntos de fidelidad, acceder a su programa de referidos y generar, según las condiciones vigentes, descuentos para utilizar en sus próximos pedidos. El objetivo es hacer la experiencia intuitiva, sin complicar el recorrido ni el acceso a los beneficios.
Esta lógica de área de cliente permite también centralizar la información útil en torno a la fidelidad y las recompensas. Una clienta puede así seguir más fácilmente su historial, sus ventajas disponibles y las oportunidades vinculadas a sus compras anteriores. Para nosotras, un buen programa de fidelidad no debe ser confuso ni frustrante: debe ser legible, valorizante y realmente útil. Es esta filosofía la que guía la organización de nuestra página de fidelidad y referidos.
Un programa de fidelidad y de referidos permite reforzar la relación entre una marca y sus clientas. No se trata únicamente de ofrecer un descuento, sino de reconocer la confianza otorgada, de fomentar la recomendación auténtica y de prolongar una experiencia de marca en el tiempo. En el universo del bienestar a domicilio, donde la satisfacción, la percepción y la recomendación tienen un papel central, este enfoque cobra todo su sentido.
En Eclipse©, sabemos que una clienta satisfecha suele hablar de su experiencia a su alrededor. Sabemos también que una clienta que vuelve merece ser reconocida. El programa de fidelidad/referidos responde a esta doble lógica: agradecer la fidelidad y fomentar el boca a boca cualitativo. Para las usuarias, es una manera sencilla de aprovechar ventajas; para la marca, una forma coherente de construir una relación duradera, basada en la experiencia real y la recomendación sincera.
