CONTÁCTANOS PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS DISPOSITIVOS DE PRESOTERAPIA
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Para cualquier información antes de la compra, un consejo sobre la elección de su dispositivo de presoterapia o una pregunta sobre nuestros productos, puede escribirnos a:
📩 contact@eclipse-care.com
¿Ya es cliente y tiene una pregunta sobre el uso, un posible problema o una solicitud relacionada con su pedido?
📩 sav@eclipse-care.com
Nuestro equipo le garantiza una respuesta en un plazo de 4h laborables, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00.
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Para cualquier solicitud de colaboración o si desea convertirse en distribuidor de nuestra gama, escríbanos a direction@eclipse-care.com
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Para cualquier consulta, envíe un correo a direction@eclipse-care.com. Para cualquier solicitud de afiliación o para convertirse en embajador/a de la marca, escriba a influence@eclipse-care.com
Preguntas frecuentes sobre nuestros dispositivos de presoterapia
¿Necesitas algún consejo?
Chatea en vivo con Marine , nuestra experta en presoterapia.
¿Puedo contactar con su equipo para recibir asesoramiento antes de comprar un aparato de presoterapia o de LED Therapy?
Por supuesto. Nuestro equipo está disponible para responder a todas sus preguntas antes de la compra. Tanto si duda entre varios modelos, como si desea que le ayudemos a elegir el dispositivo más adecuado o comprobar la compatibilidad con su morfología, un experto Eclipse® le orientará. Nuestro enfoque es siempre transparente y personalizado, para que elija el dispositivo de presoterapia realmente adaptado a sus necesidades (piernas pesadas, retención hídrica, lipedema, bienestar, recuperación…).
¿Cuáles son los plazos de respuesta cuando contacto con ustedes?
Respondemos generalmente en un plazo de 24 horas laborables.
En periodos de alta demanda, los tiempos pueden alargarse ligeramente, pero hacemos todo lo posible para acompañarla con rapidez, tanto si se trata de una consulta previa a la compra como de un seguimiento tras la recepción de su dispositivo de presoterapia.
¿Puedo recibir acompañamiento para utilizar mi dispositivo de presoterapia?
Sí. Si tiene dudas sobre un programa, la presión, la duración ideal de una sesión o la frecuencia de uso, nuestro equipo le orienta. Le ofrecemos consejos prácticos, basados en experiencias reales de usuarias y en las buenas prácticas de la presoterapia a domicilio.
¿A quién debo dirigirme si tengo una pregunta sobre mi pedido o la entrega?
Puede utilizar el formulario de contacto o escribir directamente a nuestro servicio de atención al cliente. Podemos comprobar el estado del envío, ajustar determinada información o responder a cualquier consulta relacionada con su pedido de dispositivo de presoterapia o de accesorios.
¿También ayudan en caso de problema técnico o de uso?
Por supuesto. Si se encuentra con alguna dificultad (conexión de los accesorios, presión inusual, ajustes…), nuestro equipo técnico le acompaña paso a paso. En la gran mayoría de los casos, una simple verificación es suficiente para que su dispositivo funcione correctamente.
¿Ofrecen asesoramiento antes de la compra para personas afectadas por lipedema o retención hídrica?
Sí, acompañamos con frecuencia a clientas afectadas por estas problemáticas. Podemos explicarle las diferencias entre los dispositivos de presoterapia, los beneficios esperados, los ajustes recomendados y las precauciones de uso. En caso de una situación médica particular, siempre aconsejamos solicitar la opinión de un profesional sanitario.
¿Puedo enviar una foto o un vídeo para obtener un diagnóstico rápido?
Sí, incluso es recomendable en determinados casos (colocación de las botas, ajustes, instalación, postura…). Esto nos permite ofrecerle una orientación precisa y fiable, y optimizar el uso de su dispositivo de presoterapia desde las primeras sesiones.
Obtener información fiable sobre un aparato de presoterapia es esencial antes de tomar una decisión. Un contacto directo con un especialista permite entender mejor las diferencias entre los dispositivos e identificar la solución más adecuada.
Ya se trate de botas de presoterapia, de un pantalón de presoterapia o de accesorios, el acompañamiento personalizado facilita la elección y garantiza la plena satisfacción.
Cada necesidad es específica, por lo que es importante disponer de un asesoramiento adaptado. Criterios como la morfología, los objetivos o la frecuencia de uso deben tenerse en cuenta para orientar la elección.
Un intercambio con un asesor permite obtener recomendaciones personalizadas y optimizar su inversión.
Un servicio de atención al cliente reactivo es un elemento clave de la experiencia global. Ya sea para una pregunta previa a la compra o una necesidad tras la recepción, una asistencia clara y rápida garantiza un uso sereno.
La disponibilidad y la calidad de las respuestas aportadas contribuyen directamente a la satisfacción y la confianza de las usuarias.
