Última actualización: 21/11/2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») rigen las transacciones realizadas en el sitio web del Operador, también conocido como el «Operador del Sitio Web». Estas CGV están disponibles permanentemente en el sitio web para su consulta y pueden proporcionarse a los clientes por diversos medios previa solicitud.
Para todos los pedidos realizados, es obligatorio aceptar los Términos y Condiciones. El cliente confirma su aceptación marcando una casilla específica o haciendo clic en el botón correspondiente, lo que implica que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones antes de finalizar la compra.
La confirmación del pedido por parte del comprador implica su aceptación de los Términos y Condiciones vigentes en la fecha del pedido. El Operador se compromete a archivar y permitir la reproducción de estos Términos y Condiciones para futuras consultas.
El sitio web ofrece los siguientes productos para la venta en línea: botas de compresión, pantalones de compresión y, en general, dispositivos de terapia de compresión, denominados "Producto(s)". Estos productos están disponibles para cualquier usuario, ya sea particular o entidad, en adelante denominado "Cliente".
Cada producto se presenta con una descripción detallada, proporcionada directamente por el proveedor o accesible mediante un enlace externo al sitio web del fabricante. Esta descripción destaca las características esenciales del producto.
• Las imágenes de los productos en el sitio web no son contractuales.
• Los manuales de usuario, si son necesarios, están disponibles en el sitio web o se proporcionan en el momento de la entrega.
Los productos vendidos cumplen las normas legales vigentes en Francia.
No hay garantía de resultados individuales
Los dispositivos Eclipse Beauty Tech© son equipos de bienestar diseñados para promover la comodidad, la relajación, mejorar la sensación de piernas ligeras y, en general, favorecer la circulación. No son dispositivos médicos y no deben sustituir el consejo ni el tratamiento médico.
Cualquier resultado mencionado en el sitio, en nuestras comunicaciones o en los testimonios de clientes se proporcionan únicamente con fines informativos.
Debido a la variabilidad interindividual (estilo de vida, higiene, regularidad de uso, estado de salud, composición corporal, historial, perfiles hormonales, etc.), Eclipse Beauty Tech© no puede garantizar ningún resultado estético, fisiológico, funcional o terapéutico.
La ausencia de resultados o resultados diferentes a las expectativas del usuario no comprometerá en ningún caso la responsabilidad de ECLIPSE GROUPE ni dará lugar a una solicitud de reembolso por motivos de insatisfacción personal, siempre que el producto sea conforme a su descripción y funcione correctamente.
El usuario reconoce expresamente haber adquirido un dispositivo de bienestar cuyos efectos pueden variar de persona a persona y renuncia a cualquier reclamación que intente establecer una obligación de resultado.
En la medida en que lo permita la ley, Eclipse Beauty Tech© excluye toda responsabilidad por:
- la ausencia de resultados esperados;
- interpretación personal de las instrucciones de uso;
- uso indebido o poco frecuente del producto;
- las expectativas personales no están garantizadas ni son contractualmente vinculantes;
- cualquier uso con fines médicos, terapéuticos o de diagnóstico.
La información proporcionada en el sitio, en nuestros contenidos, guías o comunicaciones, no constituye consejo médico y no sustituye la consulta con un profesional de la salud cuando sea necesario.
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Todos los dispositivos del mercado
Los productos Eclipse están cubiertos por la garantía del fabricante. Esto aplica
exclusivamente para productos adquiridos directamente de la marca
Eclipse.
Nuestros productos tienen una garantía de 2 años, incluyendo piezas y mano de obra. Este periodo es válido a partir de la fecha de compra.
La garantía es válida siempre que se utilice de acuerdo con las
recomendaciones que se encuentran en el manual de instrucciones que viene con
cada producto. Cualquier uso indebido o contrario a
El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en la exclusión de la cobertura.
Qué cubre la garantía
En caso de defecto cubierto por la garantía y si la reparación resulta
Imposible, Eclipse se compromete a reemplazar la pieza defectuosa por una nueva.
o incluso todo el producto si no se realiza el reemplazo de la pieza
Posible.
Exclusiones de garantía
- Daños causados por mal uso , mantenimiento inadecuado o manipulación incorrecta del producto, como golpes, caídas o impactos;
- Daños causados por la exposición al agua (a menos que se indique específicamente que es resistente al agua en las especificaciones del producto);
- Daños resultantes del uso y desgaste normal (batería, componentes flexibles, etc.);
- Daños causados por accesorios no aprobados o no suministrados por nosotros ;
- Rotura accidental , daño intencional o daño resultante de una instalación incorrecta .
- Daños cosméticos que no afectan el correcto funcionamiento del producto.
Si experimenta un mal funcionamiento del producto durante el periodo de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar una devolución o un cambio. El producto podrá ser reparado o cambiado, sujeto a control de calidad.
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos en su estado y embalaje originales para obtener un reembolso completo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto .
- El producto debe estar en su embalaje original , sin usar , sin daños y en perfectas condiciones para su reventa .
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se ajuste al pedido.
- Todas las reclamaciones deberán ir acompañadas del comprobante de compra (factura o formulario de pedido).
- Los productos devueltos no deben haber sido abiertos ni alterados y deben estar en su estado nuevo para ser elegibles para este derecho de desistimiento.
- En caso de un producto dañado o no correspondiente al pedido, se podrá solicitar evidencia fotográfica para validar la devolución.
Importante : Cualquier daño aparente (problemas de envío o embalaje) debe notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Si no se cumplen las condiciones de entrega (por ejemplo, si el paquete está dañado o abierto al recibirlo), le recomendamos rechazar la entrega y notificar a nuestro departamento de atención al cliente de inmediato. No se aceptarán reembolsos ni cambios después de 30 días ni para productos usados.
El operador del sitio web se compromete a garantizar la disponibilidad de sus productos, pero estos se ofrecen según disponibilidad de stock. Si un producto solicitado por el cliente no está disponible después de realizar el pedido, a pesar de los esfuerzos del operador, este le informará por correo electrónico lo antes posible.
El cliente tendrá entonces la posibilidad de elegir entre dos opciones:
• Recibir un producto de calidad y precio equivalente al originalmente solicitado, o
• Obtener la devolución del importe del producto solicitado, efectuada como máximo treinta (30) días después del pago.
Aparte del reembolso del producto no disponible, si el cliente opta por esta solución, el Operador no está obligado a pagar ninguna compensación por cancelación.
Salvo que se indique lo contrario en estos Términos y Condiciones y sin que ello afecte al derecho de desistimiento previsto por la legislación aplicable, los pedidos realizados por el cliente se consideran firmes y definitivos.
El Cliente reconoce que cualquier pedido realizado en el Sitio constituye un compromiso financiero y que deberá realizar un pago a cambio del Producto solicitado.
El Operador del Sitio se reserva el derecho de verificar la autenticidad del pago antes de enviar el pedido utilizando todos los métodos necesarios.
Respecto a las transacciones, el Operador del Sitio acepta las distintas soluciones de pago que se encuentran listadas en el sitio.
El precio de los Productos en el momento del pedido se muestra en euros e incluye todos los impuestos (TTC), a excepción de los gastos de envío y transporte (a menos que se indique lo contrario).
Durante una promoción, el Operador garantiza la aplicación de la tarifa promocional a todos los pedidos realizados durante el período promocional anunciado.
El pago debe realizarse únicamente en euros (€). El importe total se abonará al confirmar el pedido. Los precios mostrados incluyen cualquier descuento o rebaja que pueda ofrecer el Operador. Los gastos de envío o entrega adicionales, si procede, se añadirán al precio de los Productos y se especificarán claramente antes de que el Cliente confirme el pedido.
El importe total a pagar por el Cliente y el desglose de dicho importe se indicará claramente en la página de confirmación del pedido.
El contrato entre el Operador del Sitio y el Cliente se formaliza en el momento en que este envía la confirmación de su pedido. Esta confirmación se realiza mediante un proceso conocido como "doble clic":
• El Cliente selecciona sus productos, los introduce en su cesta, acepta las condiciones generales de venta (CGV) y procede al pago introduciendo sus datos bancarios.
Este proceso de “doble clic” constituye una firma electrónica que tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita y sella definitivamente el pedido del Cliente.
El operador del sitio web se compromete a almacenar de forma segura los registros de pedidos y facturas como prueba fehaciente del contrato. Salvo prueba en contrario, estos registros se consideran prueba válida de las transacciones realizadas entre el operador del sitio web y sus clientes.
El Operador del Sitio sigue siendo el propietario exclusivo de los Productos pedidos en el Sitio hasta que se haya recibido el pago total del precio, incluidos los costos de envío.
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea y para entregas dentro de estas mismas zonas geográficas.
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto.
Los gastos de envío son los especificados al finalizar el pedido y se aceptan mediante la confirmación del pedido.
El Operador se compromete a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción del pedido.
Los plazos de entrega se indican en días laborables en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
El Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente del Operador:
• Por correo electrónico: contact@eclipse-care.com, indicando su nombre, número de teléfono, el asunto de la solicitud y el número de pedido en cuestión.
El Operador es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio: textos, archivos, imágenes, logotipos, diseños, modelos, software, marcas, estructura del Sitio, etc. Estos elementos están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Ninguno de los elementos del Sitio podrá ser modificado, reproducido, vendido, distribuido o utilizado gratuitamente o a cambio de una tarifa por ningún tercero sin el permiso expreso por escrito del Operador.
12.1 Responsabilidad
El Operador no se hace responsable:
• Por incumplimiento del contrato por parte del Cliente.
• De un acontecimiento calificado como de fuerza mayor.
• Del uso inapropiado de los Productos o del Sitio.
12.2 Garantía legal de conformidad
Los Productos se benefician de las garantías legales previstas por el Código del Consumidor:
• El Cliente dispone de dos (2) años para ejercitar la acción desde la fecha de entrega del Producto.
• El Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del artículo.
• El Cliente está dispensado de probar la existencia de la falta de conformidad durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega.
Para más información respecto al uso de datos personales, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad accesible en el Sitio.
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Acuerdo completo de las partes
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y el Operador.
Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones fueran declaradas inválidas, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
Cambios en los Términos y Condiciones
El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en la fecha del pedido.
Quejas y mediación
En caso de controversia, el Cliente podrá:
• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en: contact@eclipse-care.com
• Utilizar un mediador independiente en caso de desacuerdo persistente.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa.
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Última actualización: 11 de septiembre de 2025
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Última actualización: 11/09/2025
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¿Cómo configuro mi software de navegación?
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- Internet Explorer/Edge: Haga clic en el botón Herramientas y luego en Opciones de Internet. En la pestaña General, haga clic en Configuración.
- Firefox: Ve al menú Herramientas del navegador y selecciona Opciones > Privacidad. Haz clic en Mostrar cookies.
- Safari: Acceda a Configuración a través del menú del navegador, haga clic en Privacidad.
- Google Chrome: Accede a la configuración mediante el botón situado a la derecha de la barra de URL o desde el menú del navegador. Haz clic en Configuración avanzada > Configuración de contenido > Cookies.
De acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a oponerse al tratamiento de datos.
- Derecho a la portabilidad de datos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a: contact@eclipse-care.com o por correo a: Saint-Étienne .
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos algún cambio, lo publicaremos en esta página.
Su uso continuo del Sitio después de cualquier cambio significa que usted acepta dichos cambios.
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, de acuerdo con los requisitos legales.
Especialmente :
- Los datos necesarios para la gestión de pedidos y la facturación se conservan durante toda la duración de la relación contractual y durante diez (10) años de acuerdo con las obligaciones contables.
- Los datos relativos a la gestión de su cuenta de usuario se conservan mientras dure su suscripción y se eliminan a más tardar dos (2) años después de su última conexión al Sitio.
- Los datos relativos a las operaciones de marketing se conservan durante tres (3) años desde la finalización de la relación comercial o del último contacto activo.
Es posible que necesitemos transferir algunos de sus datos personales a proveedores de servicios o socios ubicados fuera de la Unión Europea, particularmente para fines de procesamiento de pagos o entrega.
Cuando se realizan estas transferencias, nos aseguramos de que se realicen de conformidad con lo dispuesto en el RGPD y de que sus datos se beneficien de un nivel adecuado de protección mediante el uso de cláusulas contractuales tipo validadas por la Comisión Europea.
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso : Podrás solicitar acceso a tus datos personales y obtener información sobre cómo se procesan.
- Derecho de rectificación : Si sus datos son inexactos o incompletos, puede solicitar que se corrijan.
- Derecho de supresión : Podrás solicitar la supresión de tus datos bajo determinadas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento : Podrás solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos en determinados casos.
- Derecho a la portabilidad de los datos : Podrás solicitar que tus datos se transmitan a ti o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición : Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos, en particular para fines de prospección comercial.
Para ejercer sus derechos, contáctenos a contact@eclipse-care.com
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