Date de dernière mise à jour : 05/02/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (dénommées « CGV ») régissent les transactions réalisées sur le site de l’Opérateur, aussi appelé « Opérateur du site ». Ces CGV sont disponibles en permanence sur le site pour être consultées et peuvent être remises aux clients par différents moyens à leur demande.
Pour toute commande passée, l’accord sur les CGV est obligatoire. Le client valide son acceptation en cochant une case spécifique ou en cliquant sur un bouton dédié confirmant ainsi qu’il a lu et accepté les CGV avant de finaliser son achat.
La confirmation de la commande par l’acheteur signifie son accord avec les CGV en vigueur à la date de la commande. L’Opérateur s’engage à archiver et permettre la reproduction de ces CGV pour référence future.
Le site propose la vente en ligne des produits suivants : bottes de pressothérapie, désignées par le terme « Produit(s) ». Ces produits sont disponibles pour tout utilisateur, qu’il s’agisse d’un individu ou d’une entité ici appelé « Client ».
• Chaque Produit est présenté avec une description détaillée soit directement fournie par le fournisseur soit accessible via un lien externe vers le site du fabricant. Cette description met en avant les caractéristiques essentielles du produit.
• Les images des produits sur le site ne sont pas contractuelles.
• Les notices d’utilisation, si nécessaires, sont disponibles sur le site ou sont fournies au moment de la livraison.
Tous les Produits commercialisés respectent les normes légales en vigueur en France.
Le Client assume l’entière responsabilité des conditions et conséquences de son accès au site, y compris les coûts éventuels imposés par des tiers comme les fournisseurs d’accès Internet qui sont à sa charge. Il incombe également au Client de s’assurer qu’il dispose des équipements nécessaires pour accéder au site et qu’ils sont sécurisés et adaptés à l’utilisation prévue.
Tous les dispositifs commercialisés
par Éclipse bénéficient d’une garantie constructeur. Celle-ci s’applique
exclusivement aux produits achetés directement auprès de la marque
Éclipse.
Nos produits sont garantis pendant 2 ans, pièces et main-d’œuvre incluses. Cette durée est valable à compter de la date d’achat.
La garantie est valable dans le cadre d’une utilisation conforme aux
recommandations figurant dans le manuel d’instructions fourni avec
chaque produit. Toute utilisation inappropriée ou contraire aux
consignes peut entraîner l’exclusion de la couverture.
Ce que la garantie couvre
En cas de défaillance couverte par la garantie et si la réparation s’avère
impossible, Éclipse s’engage à remplacer à neuf la pièce défectueuse,
voire le produit complet si le remplacement de la pièce n’est pas
envisageable.
Exclusions de garantie
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, ou une manipulation incorrecte du produit, comme par exemple un choc, une chute ou un impact;
- Dommages causés par l'exposition à l'eau (sauf mention spécifique indiquant une résistance à l'eau dans le cadre des spécifications du produit) ;
- Dommages résultant de l'usure normale (batterie, composants souples, etc.);
- Dommages causés par des accessoires non approuvés ou non fournis par nos soins ;
- Casse accidentelle, détérioration volontaire ou dommages suite à une mauvaise installation.
- Dommages esthétiques n’affectant pas le bon fonctionnement du produit
Si vous constatez un dysfonctionnement du produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter via notre support client pour organiser un retour ou un échange. Le produit pourra être réparé ou échangé, sous réserve d'un contrôle qualité.
Nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour un remboursement intégral, à condition que les critères suivants soient respectés :
- Retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé, non endommagé et en parfait état de revente.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
- Toute réclamation doit être accompagnée de la preuve d'achat (facture ou bon de commande).
- Les produits retournés ne doivent pas avoir été ouverts ou altérés, et doivent être dans leur état neuf pour pouvoir bénéficier de ce droit de rétractation.
- En cas de produit endommagé ou ne correspondant pas à la commande, des preuves photographiques pourront être demandées pour valider le retour.
Important : Toute anomalie apparente (dommages liés à l'expédition ou à l'emballage) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception du colis. Si les conditions de livraison ne sont pas remplies (par exemple, si le colis est abîmé ou ouvert à la réception), nous vous conseillons de refuser la livraison et de le signaler à notre service client immédiatement. Aucune demande de remboursement ou échange ne pourra être acceptée après 30 jours ou en cas de produit utilisé.
L’Opérateur du site s’engage à assurer une disponibilité de ses produits, mais ces derniers sont proposés dans la limite des stocks existants. Si un produit commandé par le client devenait indisponible après la commande, malgré les efforts de l’Opérateur, ce dernier informerait le client par email dès que possible.
Le client aura alors le choix entre deux options :
• Recevoir un produit de qualité et de prix équivalent à celui commandé initialement, ou
• Obtenir un remboursement du montant du produit commandé, effectué au plus tard trente (30) jours après le paiement.
Hormis le remboursement du produit indisponible, si le client opte pour cette solution, l’Opérateur n’est pas tenu de verser une quelconque indemnité d’annulation.
Sauf indication contraire dans ces CGV et sans affecter le droit de rétractation prévu par la législation en vigueur, les commandes passées par le client sont considérées comme fermes et définitives.
Le Client reconnaît que toute commande passée sur le Site constitue un engagement financier et qu’il doit effectuer un paiement en contrepartie du Produit sollicité.
L’Opérateur du site se réserve le droit de contrôler l’authenticité du paiement avant l’expédition de la commande en employant toutes les méthodes nécessaires.
Concernant les transactions, l’Opérateur du Site accepte les différentes solutions de paiement qui sont listées sur le site.
Le prix des Produits au moment de la commande est présenté en euros et est toutes taxes comprises (TTC), à l’exception des frais de livraison et de transport (sauf si cela est indiqué).
Lors d’une promotion, l’Opérateur garantit l’application du tarif promotionnel à toutes les commandes effectuées pendant la période promotionnelle annoncée.
Le paiement doit être effectué en euros (€) uniquement. Le montant total devient payable dès la confirmation de la commande. Les prix affichés tiennent compte des éventuelles remises et ristournes que l’Opérateur pourrait proposer. Des frais supplémentaires de livraison ou de transport, le cas échéant, seront ajoutés au prix des Produits et clairement spécifiés avant que le Client ne valide la commande.
Le total à payer par le Client ainsi que le détail de ce montant seront clairement indiqués sur la page de confirmation de la commande.
Le contrat entre l’Opérateur du site et le Client est établi dès que le Client envoie la confirmation de sa commande. Cette confirmation se réalise par un processus dit de “double-clic” :
• Le Client sélectionne ses produits, les vérifie dans son panier, accepte les conditions générales de vente (CGV), et procède au paiement en entrant ses informations bancaires.
Ce processus de “double-clic” constitue une signature électronique qui a la même valeur juridique qu’une signature manuscrite et scelle de manière définitive la commande du Client.
L’Opérateur du site s’engage à conserver de manière sécurisée les enregistrements des commandes et des factures servant de preuve fiable du contrat. À moins d’une preuve contraire, ces enregistrements sont reconnus comme preuve valide des transactions effectuées entre l’Opérateur du site et ses Clients.
L’Opérateur du Site reste propriétaire exclusif des Produits commandés sur le Site jusqu’à l’encaissement de l’intégralité du prix, y compris les éventuels frais de port.
Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant en France ou le cas échéant dans un pays membre de l’Union européenne et pour des livraisons dans ces mêmes zones géographiques.
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
Les frais d’envoi sont ceux précisés lors de la finalisation de la commande et sont acceptés par la validation de la commande.
L’Opérateur s’engage à livrer les Produits dans un délai maximum de trente (30) jours après réception de commande.
Les délais de livraison sont annoncés en jours ouvrés sur le Site lors de la commande.
Le Client peut contacter le service client de l’Opérateur :
• Par email : contact@eclipse-care.com, en indiquant son nom, numéro de téléphone, l’objet de la demande et le numéro de commande concernée.
L’Opérateur est le seul titulaire de tous les éléments présents sur le Site : textes, fichiers, images, logos, dessins, modèles, logiciels, marques, structure du Site, etc. Ces éléments sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Aucun des éléments du Site ne pourra être modifié, reproduit, vendu, distribué, ou utilisé à titre gratuit ou onéreux par un tiers sans l’autorisation expresse et écrite de l’Opérateur.
12.1 Responsabilité
L’Opérateur ne saurait être tenu pour responsable :
• De l’inexécution du contrat par le Client.
• D’un événement qualifié de force majeure.
• De l’utilisation inappropriée des Produits ou du Site.
12.2 Garantie légale de conformité
Les Produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
• Le Client dispose de deux (2) ans pour agir à compter de la délivrance du Produit.
• Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien.
• Le Client est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance.
Pour davantage d’informations concernant l’utilisation de données à caractère personnel, le Client peut consulter la Politique de Confidentialité accessible sur le Site.
Les liens hypertextes présents sur le Site peuvent rediriger vers des sites tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre d’information.
L’Opérateur n’est pas responsable du contenu de ces sites tiers ni des conditions d’utilisation de ces derniers.
Sauf refus expressément mentionné, le Client autorise l’Opérateur à mentionner son prénom et son nom dans ses supports de communication (par exemple, les avis sur le site).
Intégralité de l’accord des parties
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et l’Opérateur.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient déclarées nulles, les autres stipulations resteraient valides.
Modifications des CGV
L’Opérateur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Réclamation et médiation
En cas de litige, le Client peut :
• Contacter le service client à l’adresse : contact@eclipse-care.com
• Recourir à un médiateur indépendant en cas de désaccord persistant.
Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français.
Ce texte est prêt à être intégré dans une FAQ Shopify tout en respectant la mise en forme souhaitée et le contenu original. Si vous avez d’autres besoins, faites-le-moi savoir !
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Le présent site accessible à l’URL http://eclipse-care.com est édité par :
Eclipse Beauty Tech est immatriculée sous le Siren 831 571 120 au RCS de Saint Etienne et est représentée par M Collier Maxime.
Le Site est hébergé par la société Shopify Inc, située au 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada (téléphone : +1 613-241-2828).
Le Directeur de la publication du Site est Maxime Collier.
L’Opérateur du Site peut être joint à l’adresse email suivante : contact@eclipse-care.com.
Conditions d’utilisation du service mobile
Eclipse Beauty Tech
Dernière mise à jour : 15 mai 2025
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Date de dernière mise à jour : 05/02/2025
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Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet notamment à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.
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- D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours) pour améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site et, le cas échéant, de nos produits et services.
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