Pour toute information avant achat, un conseil sur le choix de votre dispositif de pressothérapie ou une question sur nos produits, vous pouvez nous écrire à :
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Questions fréquentes sur nos appareils de pressothérapie
Discutez en direct avec Marine, notre experte pressothérapie.
Puis-je contacter votre équipe pour obtenir des conseils avant d’acheter un appareil de pressothérapie ?
Bien sûr. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions avant votre achat. Que vous hésitiez entre plusieurs modèles, que vous vous demandiez quelle pression choisir ou que vous souhaitiez vérifier la compatibilité avec votre morphologie, un expert Eclipse™ peut vous orienter. Nous privilégions une approche transparente et personnalisée afin que vous choisissiez l’appareil de pressothérapie réellement adapté à votre besoin (jambes lourdes, rétention d’eau, lipœdème, bien-être, récupération…).de pressothérapie ?
Quels sont vos délais de réponse lorsque je vous contacte ?
Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées. Pendant les périodes de forte activité, nos délais peuvent légèrement s’allonger, mais nous faisons toujours notre maximum pour vous accompagner rapidement, que ce soit pour une question avant achat ou un suivi après réception de votre appareil de pressothérapie.
Puis-je obtenir un accompagnement pour utiliser mon appareil de pressothérapie ?
Oui. Si vous avez un doute sur un programme, une pression, la durée idéale d’une séance ou la fréquence d’utilisation, notre équipe vous guide. Nous fournissons des conseils pratiques, basés sur des retours d’utilisatrices réelles et sur les bonnes pratiques de la pressothérapie à domicile.
À qui m’adresser si j’ai une question concernant ma commande ou la livraison ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou écrire directement à notre service client. Nous pouvons vérifier l’état d’expédition, ajuster certaines informations, ou répondre à toute question liée à votre commande d’appareil de pressothérapie ou d’accessoires.
Aidez-vous également en cas de problème technique ou d’utilisation ?
Bien sûr. Si vous rencontrez une difficulté (connexion des accessoires, pression inhabituelle, réglages…), notre équipe technique vous accompagne étape par étape. Dans la grande majorité des cas, une simple vérification suffit pour que votre appareil fonctionne parfaitement.
Proposez-vous un conseil avant achat pour les personnes concernées par le lipœdème ou la rétention d’eau ?
Oui, nous accompagnons très souvent des clientes concernées par ces problématiques.Nous pouvons vous expliquer les différences entre les appareils de pressothérapie, les bénéfices attendus, les réglages à privilégier, et les précautions utiles. En cas de situation médicale particulière, nous vous invitons toujours à demander l’avis d’un professionnel de santé.
Puis-je envoyer une photo ou une vidéo pour avoir un diagnostic rapide ?
Oui, c’est même recommandé dans certains cas (placement des bottes, réglages, installation, posture…). Cela nous permet de vous donner un retour précis et fiable, et d’optimiser l’utilisation de votre appareil de pressothérapie dès les premières séances.
